Com a chegada da Black Friday, que ocorre oficialmente nesta sexta-feira (28), o Procon de Cachoeirinha reforça orientações para que os consumidores aproveitem as promoções com segurança. Embora a data seja reconhecida pelas oportunidades de compra, também é um período marcado pelo aumento de golpes, irregularidades e descumprimento de ofertas — tanto no comércio físico quanto no on-line.
Segundo Bruno Lange, da assessoria jurídica do órgão, as principais reclamações em lojas físicas envolvem publicidade enganosa e divergência entre o preço anunciado e o cobrado no caixa. Já no ambiente digital, os maiores problemas são atrasos e não entrega de produtos.
O diretor do Procon, Fábio Preto Ramos, alerta que a Black Friday também registra crescimento de sites falsos, muitos deles patrocinados em redes sociais. Esses perfis simulam grandes promoções, mas comercializam produtos inexistentes, o que dificulta a ação fiscalizatória. Por isso, o Procon recomenda que o consumidor sempre verifique a confiabilidade da loja, confira dados como CNPJ e canais de atendimento, e desconfie de preços muito abaixo da média.
Durante todo o período promocional, equipes do Procon estarão de prontidão para fiscalizar práticas abusivas e orientar o público. Entre as principais recomendações, estão pesquisar preços com antecedência, guardar provas da oferta, conferir políticas de troca, exigir nota fiscal e evitar compras por links suspeitos ou perfis não verificados.
O órgão também reforça o direito de arrependimento para compras on-line, que permite ao consumidor desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.
Dúvidas, reclamações e denúncias podem ser encaminhadas ao Procon Cachoeirinha pelos telefones (51) 3471-2835 e 3439-1036, pelo e-mail procon@cachoeirinha.rs.gov.br ou presencialmente na Avenida Flores da Cunha, 3.810.
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